Kontakta oss

Kontaktuppgifter som ger svar

När formuläret används för att ställa en fråga om ett specifikt casino, ökar chansen för ett användbart svar markant om meddelandet innehåller namnet på casinot, vilken typ av ärende det rör och en kort beskrivning av situationen. Är frågan knuten till en bonus, en utbetalning eller ett konto hos en operatör, underlättar det om detta framgår redan i första meningen. För frågor som rör spelregler eller villkor räcker det ofta med att ange vilken del av villkoren som upplevs otydlig. Ju mer exakt avsändaren beskriver sitt ärende, desto mer precist kan svaret bli.

Hantering av inskickade uppgifter

Informationen som skrivs in i formuläret används enbart för att behandla det aktuella ärendet. Uppgifterna sparas inte för något annat ändamål och delas inte vidare till tredje part. Har meddelandet karaktären av ett tips eller en rättelse gällande webbplatsens innehåll, kan texten komma att användas som underlag för att justera eller komplettera den aktuella sidan. Inskickade synpunkter på recensioner, betyg eller fakta granskas mot befintligt material innan någon ändring görs. Avsändarens kontaktuppgifter används endast om en följdfråga behövs, och raderas när ärendet är avslutat. Inga uppgifter från formuläret används för marknadsföring eller nyhetsbrev.

Återkoppling om webbplatsen

Synpunkter som rör webbplatsens funktion, läsbarhet eller tekniska fel behandlas som en separat kategori. Sådan återkoppling sammanställs och används för att förbättra navigering, textkvalitet och överskådlighet. Även om varje enskilt meddelande inte alltid får ett direkt svar, läses allt som skickas in. Påpekanden om felaktiga uppgifter i en recension prioriteras högre än allmänna synpunkter på design, eftersom korrekthet i fakta väger tyngre än layout. Vill avsändaren att en specifik fråga ska besvaras skriftligen, bör detta anges tydligt i meddelandet; annars kan svaret komma att bestå i en uppdatering av den berörda sidan.

För ärenden som rör ansvarsfullt spelande, självavstängning eller hjälp vid spelproblem lämnas inga råd via detta formulär. Sådana frågor bör i stället riktas till de organisationer som arbetar med spelproblem, där kvalificerad personal finns tillgänglig. Webbplatsen vänder sig till vuxna spelare, och frågor från personer under myndig ålder behandlas inte.